Сделано в Японии

Компании, пережившие века: секреты долголетия японских предприятий

Экономика Наука Технологии История

В Японии много компаний, основанных сто, двести лет назад. Среди них немало таких, которыми управляет одна и та же семья на протяжении многих поколений, оберегая и развивая дело. Фунабаси Харуо, учредитель экспертной группы «Институт Сириус», рассказывает о тех факторах, которые позволили некоторым компаниям существовать так долго.

Восемь правил выживания предприятий, чёткие задачи и перспективное видение

Выжить, однако, удалось далеко не всем предприятиям. Лишь немногие смогли удержаться, преодолев все риски, встречавшиеся на их пути. Задумываясь о таких предприятиях, задаёшься вопросом: в чём же секрет их долгого существования?

Во-первых, важно осознание задач и видения бизнеса. Управляющий компанией, человек, унаследовавший её, чётко определяет цели и применяет на практике знание предприятия, его сильных сторон, которые следует сохранять. Такие указания существуют в форме семейного устава или правил, иногда они передаются в устном виде или в форме тайной традиции от одного поколения к последующему. Иногда такие правила передают в виде описаний событий из жизни основателя или его высказываний, либо они выражаются в действиях или ритуалах, символизирующих ценности этого предприятия. Система ценностей и основных правил, таким образом, может проявляться в разных формах, но не будет преувеличением сказать, что практически не существует предприятия с долгой историей, в котором нет таких ценностей и правил.

Во-вторых, дело ведут с учётом долгосрочной перспективы. Чем дольше история компании, тем больше накоплено опыта. Предприятие с двухсотлетней историей заглядывает вперёд на следующие двести лет, а компания, которой 500 лет, планирует на пятисотлетнюю перспективу. Так что они ориентируются не на сиюминутную выгоду и быстрый доход, а на благополучие дела в долгосрочной перспективе.

Важнейшим приоритетом является репутация компании — ведь от неё и зависит благополучие и процветание. В японском языке есть слово норэн, обозначающее короткую занавеску перед входом в традиционную лавку или ресторан. Изначально она служила просто для защиты от солнечного света и пыли, но, поскольку на ней изображали герб или название заведения, она стала выполнять и функцию вывески, «лица» торговой лавки, и со временем слово стало обозначать репутацию предприятия. «Замарать норэн», то есть нанести ущерб доброму имени компании, торговой марки — совершенно недопустимо.

Традиционная гостиница-рёкан «Мукаитаки» в г. Айдзувакамацу преф. Фукусима.

В период Эдо это была вилла феодалов области Айдзу, а с 1873 г. здесь открыли гостиницу, в которой останавливались видные общественные деятели эпохи Мэйдзи (1868-1912), среди них был и Ито Хиробуми, первый премьер-министр Японии; бывал здесь и Ногути Хидэё, известный бактериолог, чей портрет украшает банкноту в 1000 йен. Жили в этой гостинице и поэтесса Ёсано Акико, и недавний премьер-министр Коидзуми Дзюнеъитиро. Элегантное здание, сохранившее атмосферу эпохи Мэйдзи, внесено в Список материального культурного наследия Японии.

(Фотография Удзавы Акихико)

Тщательный подбор сотрудников, внимание к клиентам

В-третьих, особенностью устойчивых предприятий является стиль управления, в котором особое внимание уделяют людям. Для большинства старейших японских компаний сотрудники — это не взаимозаменяемые части, а скорее сердце предприятия, обеспечивающее его рост. Поэтому их тщательно тренируют, подбирают персонал исходя из долгосрочной перспективы. Иногда принцип единства сотрудников и предприятия, ведущий к дальнейшему процветанию, изложен и в семейном деловом уставе.

Стоит обратить внимание и на то, каким образом отбираются работники на руководящие должности. В особенности это относится к должностям высшего управления: на многих предприятиях сложилась своя система, позволяющая не допустить на эти должности людей без должной квалификации или амбиций (отбор преемников, обучение искусству управления, отстранение от должностей не оправдавших надежд сотрудников по решению семейного совета). Далее, разделяли владение и управление, создав, как бы сказали сейчас, систему исполнительных директоров.

В-четвёртых, компании стремятся работать в интересах клиентов. Любые предприятия, большие и маленькие, возникают лишь тогда, когда у них находятся клиенты, и продолжают существование тоже благодаря им. Чтобы предприятие существовало долго, ему следует избегать ущемления интересов клиента в погоне за прибылью, самодовольно полагаясь на то, что компания уже имеет долгую историю.

В-пятых, следует упомянуть общественный характер бизнеса. Здесь не имеется в виду, что нужно вести дело таким образом, чтобы не вызвать критики со стороны общества, — это само собой разумеется. Речь о том, чтобы посредством бизнеса активно осуществлялся вклад в общественную жизнь.

Готовность к реформам, скромность, бережливость

Шестым принципом устойчивых предприятий является их готовность к переменам и реформам. Можно это назвать независимостью от опыта прежних успехов. Следует не бояться изменений, приспосабливаясь к переменам в обществе и изменяющимся потребностям клиентов. При этом необходимо различать то, что требует изменений, и то, что менять нельзя, — в этом-то и состоит один из секретов устойчивости бизнеса. Формулировать это могут по-разному — «Будь внимателен к обстоятельствам и не бойся измениться», «Сохраняй основное в изменчивости», «Старое дело — новая лавка», «В каждом поколении делайте одно нововведение» и т. п. Суть у всех этих принципов одна — выживание дела в меняющемся мире.

В-седьмых, принципы скромности и бережливости. В Японии небрежное использование сырья порицалось. Как на производстве, так и в частной жизни учили скромности и рачительности, при этом подчёркивая разницу между бережливостью и скупостью. Бережное расходование средств позволяет сэкономить деньги для будущих вложений, а скупой просто жалеет средства, и его цель — накопить больше денег.

Ещё более важно, что такое стремление к скромности и бережливости повышает мораль руководства и персонала компании, а потому играет важную роль в формировании атмосферы честности и искренности, крайне важные для бизнеса.

Компания «Ойго сэйсакусё» производит колокола для буддийских храмов и обеспечивает около 70% потребностей японского рынка. Эта компания находится в г. Такаока преф. Тояма, и основана 200 лет назад. Среди её покупателей есть такие знаменитые в Японии храмы, как Ниси-Хонгандзи, Сандзюсангэндо, Синсёдзи в г. Нарита, Икэгами-Хоммондзи в г. Токио и другие. Поступают заказы и из-за рубежа.

(Фотография предоставлена компанией «Ойго сэйсакусё»)

Наследование традиций и ценностей

В качестве восьмой важной характеристики старых предприятий Японии можно назвать неослабевающие усилия по сохранению и передаче ценностей и подходов, описанных выше. В компаниях проводятся ритуалы и церемонии, во время которых напоминают о философии и ценностях фирмы, вспоминают основателей и историю семьи, крепкую связь компании и сотрудников, которые помогли ей выжить в трудные времена, и так передают эту систему ценностей следующим поколениям.

Таким образом, правила выживания компаний следующие: чётко определить цель существования, миссию; приспосабливаться к изменяющимся условиям рынка и общества, заботясь об интересах всех, кто связан с компанией, воспринимая предприятие как часть общества, функционирующую вместе с ним и выполняющую важные общественные функции; прилагать постоянные усилия по повышению собственных умений, быть бережливым и скромным.

Более подробно эта тема рассмотрена в книге Фунабаси Харуо «Timeless Ventures: 32 Japanese Companies that Imbibed 8 Principles of Longevity», Tata McGraw-Hill, 2009 (впервые опубликована на японском языке как «Син-ниппон эйтайгура — кигёэйдзоку-но хосоку (Новое хранилище долголетия: правила устойчивых предприятий)», НиккэйBP, 2003).

(Оригинал статьи на японском языке опубликован 19 августа 2013 г.)

Вьюн узкохвостый (додзё) – маленькая рыбка отряда карпообразных, распространённая по всей Японии. Вьюны были хорошо знакомы классу простых людей эпохи Эдо (1603-1868), и котелок вьюнов, которых съедали с головой без остатка, был ценным высококалорийным пищевым продуктом. Ресторан «Комагата Додзё» ведёт свою историю с 1801 г., в нём можно насладиться не только кухней, но и атмосферой периода Эдо, поскольку здание, перестроенное в 1964 году, сохраняет первоначальный вид, какой оно имело в начале XIX века.

(Фотография Като Такэми)

Ярлыки

экономика Бизнес сакэ рёкан норэн колокола гостиницы

Другие статьи по теме