Компании, пережившие века: секреты долголетия японских предприятий

Какие компании в Японии имеют наиболее долгую историю?

В Японии удивительное количество предприятий, которые существуют уже на протяжении 100 лет или дольше. Из такой долговечности можно извлечь полезные уроки как для новых предприятий, так и для развития новых форм индустриального общества, поскольку старыми компаниями управляли люди, считавшие выживание бизнеса важнейшим приоритетом. Здесь мы рассмотрим некоторые способы, при помощи которых такие компании смогли продержаться на рынке так долго.

По некоторым подсчётам, примерно 20 000 из 1 240 000 предприятий в Японии были созданы, по крайней мере, сто лет назад. Из них около 1200 существовали не менее 200 лет, и около 400 предприятий — 300 лет или больше. Около 30 японских компаний старше 500 лет, и 7 предприятий существуют уже на протяжении целого тысячелетия или более.

Если говорить о характере бизнеса, которым занимаются компании-долгожители, то среди прочего можно отметить следующие тенденции. Во-первых, их производство часто ориентировано на повседневную жизнь людей; во-вторых, это часто семейные предприятия; в-третьих, их бизнес часто связан с традиционной культурой.

Что касается первого пункта, то сюда относится производство пищевых продуктов или фармпрепаратов, то есть сакэ, японских сладостей, соевого соуса, пасты мисо, китайских травяных лекарств и т. п. Вполне естественно, что такие товары повседневного спроса менее подвержены рискам, чем предметы роскоши.

Второй пункт, семейный характер предприятий, объясняется тем, что традиционные гостиницы (рёкан), ремесленная деятельность — производство бумаги, литьё, кузнечное дело и т. п. — требуют определённых профессиональных навыков. Передача такой деятельности по наследству позволяет семейным компаниям функционировать долгое время, и они могут лучше противостоять превратностям истории.

Третий пункт, связь с традиционной культурой, появился потому, что часто предприятия, существующие долгое время, обеспечивают потребности императорской семьи, аристократов, духовенства, мастеров чайной церемонии, икэбаны, театра Но в материалах и аксессуарах. Одним из наиболее известных примеров являются «Сэнкэ дзюссёку», «Десять ремесленных семейств чайных школ Сэнкэ», — десять семейных предприятий, производящие аксессуары для чайной церемонии.

Почему в Японии столько старых компаний?

Здесь я хочу рассмотреть причины долгого существования компаний в трёх аспектах — с точки зрения географических условий территории, мировоззрения, сформированного всей историей страны, и особого японского взгляда на бизнес и производство.

Во-первых, необходимо упомянуть о том, что Япония — островная страна, окружённая морем, с тёплым климатом и обилием дождей, территориально небольшая, но при этом с очень разнообразными природными условиями. Благодаря изолированности, опасности иностранного вторжения практически не было (такое случилось лишь в XIII веке, когда монголы пытались подчинить Японию). В этом заключалось существенное отличие от материковых государств — Китая, или, например, европейских стран, переживших немало вторжений. Кроме того, тёплый климат и обилие дождей делают возможным рисоводство, а рис — урожайная культура, позволяющая на сравнительно небольшой территории прожить большому количеству людей. Сложность ландшафта также служила своеобразной защитой.

Во-вторых, в философии и религии японцев почти не было отрицания старого либо непривычного, и древняя религия, синто, успешно сосуществовала с буддизмом, даосизмом и прочими религиозными направлениями. До сих пор синтоизм является одной из двух важнейших религий Японии, и, возможно, древнейшей из ныне существующих религий. Символично то, что императорская семья в Японии — древнейшая из династий. Несмотря на активное усвоение китайской культуры, японцы не восприняли идею «смены мандата Неба», которой в Китае объясняли революции и смену династий. Таким образом, японцы с рождения живут в окружении разнообразных по происхождению божеств, духов, будд и бодхисаттв. В таких условиях не было и нет разрушительных религиозных войн, какие случались в странах, народы которых исповедовали монотеистические религии. Можно назвать японцев непоследовательными, но как раз такая терпимость к различным мнениям и породила атмосферу гармонии и великодушия.

Японский взгляд на бизнес

В-третьих, существует и особое японское представление о бизнесе. Дело в том, что целью бизнеса для японцев традиционно было не только получение прибыли; в нём видели особый общественный смысл. Кроме того, японцы не считают предприятие собственностью, к нему относятся как к семейному делу, которое станут наследовать потомки из поколения в поколение. Компании с долгой историей подобны эстафете, целью которой является передача предприятия от предыдущего поколения к последующему.

При этом как владелец не воспринимает предприятие в качестве только средства получения прибыли, так же и работники не считают, что они только продают свой труд, чтобы получить деньги, между ними нет антагонизма, как между капиталистом и пролетарием.

Многие японцы стремятся к тому, чтобы проявить, выразить себя именно на работе. Деньги, конечно, тоже важны, но думаю, что ещё более важно, насколько полноценную трудовую жизнь обеспечивает работа. При подобном образе мыслей вполне естественно, что работник испытывает соответствующую любовь к предприятию.

Такое японское восприятие бизнеса позволяет компаниям существовать очень долгое время.

Восемь правил выживания предприятий, чёткие задачи и перспективное видение

Выжить, однако, удалось далеко не всем предприятиям. Лишь немногие смогли удержаться, преодолев все риски, встречавшиеся на их пути. Задумываясь о таких предприятиях, задаёшься вопросом: в чём же секрет их долгого существования?

Во-первых, важно осознание задач и видения бизнеса. Управляющий компанией, человек, унаследовавший её, чётко определяет цели и применяет на практике знание предприятия, его сильных сторон, которые следует сохранять. Такие указания существуют в форме семейного устава или правил, иногда они передаются в устном виде или в форме тайной традиции от одного поколения к последующему. Иногда такие правила передают в виде описаний событий из жизни основателя или его высказываний, либо они выражаются в действиях или ритуалах, символизирующих ценности этого предприятия. Система ценностей и основных правил, таким образом, может проявляться в разных формах, но не будет преувеличением сказать, что практически не существует предприятия с долгой историей, в котором нет таких ценностей и правил.

Во-вторых, дело ведут с учётом долгосрочной перспективы. Чем дольше история компании, тем больше накоплено опыта. Предприятие с двухсотлетней историей заглядывает вперёд на следующие двести лет, а компания, которой 500 лет, планирует на пятисотлетнюю перспективу. Так что они ориентируются не на сиюминутную выгоду и быстрый доход, а на благополучие дела в долгосрочной перспективе.

Важнейшим приоритетом является репутация компании — ведь от неё и зависит благополучие и процветание. В японском языке есть слово норэн, обозначающее короткую занавеску перед входом в традиционную лавку или ресторан. Изначально она служила просто для защиты от солнечного света и пыли, но, поскольку на ней изображали герб или название заведения, она стала выполнять и функцию вывески, «лица» торговой лавки, и со временем слово стало обозначать репутацию предприятия. «Замарать норэн», то есть нанести ущерб доброму имени компании, торговой марки — совершенно недопустимо.

Тщательный подбор сотрудников, внимание к клиентам

В-третьих, особенностью устойчивых предприятий является стиль управления, в котором особое внимание уделяют людям. Для большинства старейших японских компаний сотрудники — это не взаимозаменяемые части, а скорее сердце предприятия, обеспечивающее его рост. Поэтому их тщательно тренируют, подбирают персонал исходя из долгосрочной перспективы. Иногда принцип единства сотрудников и предприятия, ведущий к дальнейшему процветанию, изложен и в семейном деловом уставе.

Стоит обратить внимание и на то, каким образом отбираются работники на руководящие должности. В особенности это относится к должностям высшего управления: на многих предприятиях сложилась своя система, позволяющая не допустить на эти должности людей без должной квалификации или амбиций (отбор преемников, обучение искусству управления, отстранение от должностей не оправдавших надежд сотрудников по решению семейного совета). Далее, разделяли владение и управление, создав, как бы сказали сейчас, систему исполнительных директоров.

В-четвёртых, компании стремятся работать в интересах клиентов. Любые предприятия, большие и маленькие, возникают лишь тогда, когда у них находятся клиенты, и продолжают существование тоже благодаря им. Чтобы предприятие существовало долго, ему следует избегать ущемления интересов клиента в погоне за прибылью, самодовольно полагаясь на то, что компания уже имеет долгую историю.

В-пятых, следует упомянуть общественный характер бизнеса. Здесь не имеется в виду, что нужно вести дело таким образом, чтобы не вызвать критики со стороны общества, — это само собой разумеется. Речь о том, чтобы посредством бизнеса активно осуществлялся вклад в общественную жизнь.

Готовность к реформам, скромность, бережливость

Шестым принципом устойчивых предприятий является их готовность к переменам и реформам. Можно это назвать независимостью от опыта прежних успехов. Следует не бояться изменений, приспосабливаясь к переменам в обществе и изменяющимся потребностям клиентов. При этом необходимо различать то, что требует изменений, и то, что менять нельзя, — в этом-то и состоит один из секретов устойчивости бизнеса. Формулировать это могут по-разному — «Будь внимателен к обстоятельствам и не бойся измениться», «Сохраняй основное в изменчивости», «Старое дело — новая лавка», «В каждом поколении делайте одно нововведение» и т. п. Суть у всех этих принципов одна — выживание дела в меняющемся мире.

В-седьмых, принципы скромности и бережливости. В Японии небрежное использование сырья порицалось. Как на производстве, так и в частной жизни учили скромности и рачительности, при этом подчёркивая разницу между бережливостью и скупостью. Бережное расходование средств позволяет сэкономить деньги для будущих вложений, а скупой просто жалеет средства, и его цель — накопить больше денег.

Ещё более важно, что такое стремление к скромности и бережливости повышает мораль руководства и персонала компании, а потому играет важную роль в формировании атмосферы честности и искренности, крайне важные для бизнеса.

Наследование традиций и ценностей

В качестве восьмой важной характеристики старых предприятий Японии можно назвать неослабевающие усилия по сохранению и передаче ценностей и подходов, описанных выше. В компаниях проводятся ритуалы и церемонии, во время которых напоминают о философии и ценностях фирмы, вспоминают основателей и историю семьи, крепкую связь компании и сотрудников, которые помогли ей выжить в трудные времена, и так передают эту систему ценностей следующим поколениям.

Таким образом, правила выживания компаний следующие: чётко определить цель существования, миссию; приспосабливаться к изменяющимся условиям рынка и общества, заботясь об интересах всех, кто связан с компанией, воспринимая предприятие как часть общества, функционирующую вместе с ним и выполняющую важные общественные функции; прилагать постоянные усилия по повышению собственных умений, быть бережливым и скромным.

Более подробно эта тема рассмотрена в книге Фунабаси Харуо «Timeless Ventures: 32 Japanese Companies that Imbibed 8 Principles of Longevity», Tata McGraw-Hill, 2009 (впервые опубликована на японском языке как «Син-ниппон эйтайгура — кигёэйдзоку-но хосоку (Новое хранилище долголетия: правила устойчивых предприятий)», НиккэйBP, 2003).

(Оригинал статьи на японском языке опубликован 19 августа 2013 г.)