Сто лет учению Мацуситы Коносукэ: величие Человека

Детство и юность, полные лишений

Если исходить из определения, согласно которому философ – это тот, кто самостоятельно мыслит о человеке, стремясь определить и ясно сформулировать его истинную сущность, то Мацуситу Коносукэ (1894-1989) безусловно следует признать истинным философом. Подобно мыслителям древней Греции, он размышлял о сути человека и дал ей собственное чётко сформулированное определение.

Всю его жизнь можно охарактеризовать как «ежедневное размышление о человеке». Но что послужило причиной столь глубоких изысканий в области человеческой природы? Быть может, причиной следует назвать утрату семьи.

Семья Мацуситы состояла из 10 человек – родителей, самого Коносукэ и семерых его братьев и сестёр. Семейство было зажиточным и пользовалось авторитетом в своей деревне, но когда Коносукэ было 4 года, отец разорился из-за крупных потерь на спекуляциях рисом. По этой причине семейству пришлось расстаться и со своими сельскохозяйственными угодьями, и с родовым домом. Это привело к распаду семьи, после которого каждому пришлось добывать своё пропитание самостоятельно. В 9-летнем возрасте Коносукэ тоже был вынужден покинуть свои родные места в Вакаяме, чтобы устроиться на работу в осакском районе Сэмба, который служил центром сосредоточения торговли.

Там он усвоил дух предпринимательства, освоил торговлю, изучил человеческие эмоции. Но одного лишь этого было недостаточно для того, чтобы стать философом уровня Мацуситы Коносукэ.

Пока Мацусита был подростком, туберкулёз унёс всех его родных, за исключением одной из сестёр. Дважды ему довелось похоронить двух родственников за один год. Принимая во внимание такие практически ежегодные встречи со смертью в собственной семье, нетрудно представить, как Мацусита естественным образом, глубоко, временами с болезненной остротой, задавался вопросами: «Что есть смерть?»; «Что есть жизнь?»; «Что есть человек?»

Поскольку учёбу пришлось бросить ещё в начальной школе, ничего не оставалось, кроме как пытаться отыскивать ответы на собственные вопросы самостоятельно. Полагаю, что вопрос «Что есть человек?» из-за смерти близких постоянно преследовал его, будучи своего рода психологической травмой, и никогда не оставлял его ума.

Уважение и чувство ответственности перед ближним

Ответы, к которым пришёл после долгих размышлений Мацусита в свойственной ему манере, были такими: «Человек есть великое существо», «В человеке – иначе говоря, в каждом из нас – сокрыто нечто драгоценное». Пользуясь его собственными словами, «Человек – царь всего сущего». Более подробно это изложено в книгах Мацуситы, таких как «Размышления о человеке – новый взгляд» («HP кэнкюся», 1972).

Вывод этот не имеет ничего общего с нескромностью или заносчивостью. Ведь вместе с тем Мацусита подчёркивает: «Следовательно, человек должен брать на себя ответственность, подобающую монарху». Ответственность должна соответствовать роли и статусу. Выступая с позиции учёных или религиозных деятелей, подчеркивающих, что человек – существо мелкое, грешное, стоящее на одном уровне с обезьяной, – вряд ли стоит ожидать и требовать от него брать на себя «большую ответственность». И никому не приходит в голову утверждать, что поскольку и президент, и жители страны, которой он правит, являются людьми, с президента достаточно той же меры ответственности, какую несет любой рядовой гражданин.

Мацусита Коносукэ считал, что войны происходят оттого, что люди считают друг друга существами ничтожными; что человек убивает и издевается над слабым оттого, что относится к людям как к существам, подобным обезьянам. Но если относиться к человеку как к существу, обладающему достоинством, любые посягательства на которое недопустимы – это порождает ответственность и уважение к ближнему, которые позволяют избежать всех этих бед. Трагедия сегодняшнего человека состоит в том, что над ним довлеет заклятье общепринятого мнения, согласно которому он грешен, ничтожен. В этом кроется первопричина того, что человек оказывается способен брать на себя лишь ничтожные задачи.

На вопрос, в чём состоит его философия, сам Мацусита отвечал: «Вкратце она сводится к единственной фразе: человек важнее всего». Пожалуй, в этом главный ключ к его мировоззрению.

Безгранично уважать ближнего и любить друг друга без дискриминации и разграничений. Как следствие, вести себя ответственно. Кроме того, уважение к человеку, безусловно, требует уважительного отношения, а также максимального сохранения и поддержания всего окружающего, что обеспечивает его существование.

Менеджмент, основанный на исключительной важности человека

Жизнь Мацуситы Коносукэ как менеджера началась в 23-летнем возрасте (в 1918 году), когда он открыл бизнес по производству усовершенствованных по собственному замыслу электрических штепселей. Этот бизнес стал первоосновой нынешней компании «Панасоник» (в прошлом «Мацусита дэнки»), а развитие этого бизнеса определила реализация философии, согласно которой люди важнее всего прочего.

Подход Мацуситы к менеджменту можно описать как «управление, основанное на важности человека» или «управление, исходящее из величия человека». Именно поэтому столь важное место как человеку, которому свойственно величие, он отводил работнику. Именно поэтому он отводил важное место клиенту как человеку, обладающему величием. Столь же уважительно, как к человеку, обладающему величием, он относился и к тому, кто не является клиентом. Мацусита отводил важную роль основной массе населения, каждому представителю человечества. «Великими существами» и «важными персонами» были для него все люди.

Мацусита Коносукэ известен своей идеей, согласно которой призвание промышленника состоит в том, чтобы производить и предлагать «хорошие изделия, дёшево и в большом количестве». Многие люди видят призвание промышленника в том, чтобы получать больше прибыли или демонстрировать умения продавца и управляющего. Но Мацусита так не считал. Он соглашался с тем, что, управляя, исходя из приоритета прибыли, безусловно, можно добиваться её увеличения и благополучно вести бизнес. Но это отнюдь не означает, что будет решена и задача создавать «хорошие изделия, дёшево и в большом количестве».

Мацусита руководствовался идеей: «Не предлагать хорошие изделия – значит вести себя недостойно по отношению к клиентам, то есть, людям – существам, которым свойственно величие». При этом продавать «дёшево» для него отнюдь не имело ничего общего с такими действиями, как продажа ниже себестоимости. Точно так же он отвергал цены, устанавливаемые в безудержном стремлении к прибыли. Для него подходящей ценой была та, которая «устраивает покупателя, устраивает компанию и устраивает общество». Любое иное ценообразование он считал «невежливостью по отношению к клиенту – человеку, в котором сокрыта драгоценность». Аналогично он толковал и «большое количество»: без оптимального объема, не создающего ни избытка, ни дефицита – неясно, какая цена является оптимальной. Не говоря уже о том, что менеджмент, прибегающий к нечестным уловкам, несёт зло человеку, является злом для общества. Менеджмент Мацуситы Коносукэ произрастает из его философии, которая сводится к отношению к человеку как к монарху, как к важнейшему существу.

Конечно, это проявлялось и в его отношении к персоналу компании. Работник был для него столь же важен, и он стремился не допускать лёгких кадровых решений – увольнений или сокращений. Требовалось проявлять большую мудрость, чтобы избегать ситуаций, требующих таких действий. Как ни странно это может кому-нибудь показаться, в его философии менеджмента повышение прибыли было вторично. Приоритет он отдавал достижению благополучия и удовлетворенности своих работников. Постоянно поощряя персонал, давая людям возможность испытывать скромную гордость, затрагивая их эмоции, он постоянно выражал благодарность своим работникам. И это тоже обусловлено его философией величия и важности человека. А результатом стали превосходящие ожидания результаты, которые принёс его подход к управлению.

Основав предприятие, он фактически начал «с нуля», а итогом деятельности Мацуситы как менеджера за 70 лет работы в этом качестве до смерти в 94-летнем возрасте стало создание компании стоимостью 7 триллионов йен. Можно утверждать, что это колоссальное предприятие возникло благодаря его философии управления.

Путь самореализации заурядного человека

Мацусита Коносукэ неизменно считал себя «всего лишь простым смертным». Он не закончил школу. Он был слаб здоровьем. У него не было родных. У него не было отчего дома, куда он мог бы вернуться. С объективной точки зрения, вряд ли у него были основания считать себя выдающимся человеком. С кем бы он ни общался, он всегда ощущал, что другие лучше осведомлены и образованнее, чем он.

Однако замечательным свойством Мацуситы Коносукэ было то, что при всём своём комплексе неполноценности, скромно принижая себя, он не был ни зависим, ни подобострастен. Глядя в глаза реальности, он думал о том, как, будучи заурядным человеком, реализовать себя, как прожить достойную жизнь, и пришёл таким образом к самой незаурядной самореализации.

Ему удалось возвыситься, потому что он прислушивался к мнениям и взглядам окружающих людей, которых он считал великими созданиями; при этом он не был одержим стремлением самоутвердиться и показать себя.

Сохраняя образ мыслей «простого человека», выработав отношение к людям, основанное на идее величия человека, он постоянно руководствовался пониманием важности человека в реализации всех своих практических идей. Можно с уверенностью утверждать, что благодаря такой философии в конечном итоге – и в качестве менеджера, и просто как человек – Мацусита добился столь грандиозных результатов, каких и представить себе не мог.