據說，繼「KonMari：怦然心動的人生整理魔法」熱潮、斷舍離熱潮之後，近年來又出現了一個被稱作「極限民（minimalist）」的群體，他們崇尚極簡生活，只保留最基本的生活用品。除了這些喜歡收拾整理的人，現實中的日本社會還有一個群體，他們「被成堆的物品包圍」，更準確說是生活在垃圾堆中。
盛放殘羹剩飯和泡麵的容器放上幾年都不洗不丟，喝過的瓶裝和罐裝飲料堆積如山。有的人甚至因為洗手間裡堆滿了垃圾無法開門，乾脆用飲料瓶方便一下。我經營的「Magonote」公司專門打掃這種垃圾屋，一年大約承接850件單子。
一句「已經準備一死了之」促成我決定成為專家
多年前的一次邂逅，促使我下定了決心要創立一家專門打掃垃圾屋的清潔公司。
我以前在大阪開過一家搬運公司，後來公司倒閉，想要逃避這段經歷的我於2008年來到了東京。為了掙到每天的生活費，我開了一家「便利屋」（為客戶排憂解難的服務公司）。當時，我根本沒有「為社會做貢獻」「幫助弱勢群體」之類的高尚理念，總之是來什麼工作就接什麼工作。
有一次，一名就讀於東京內一所著名大學的女學生請我們幫她打掃房間。為了估算費用，我去實地看了一眼，心裡不禁打起了退堂鼓。打開學生公寓的房門，從門廳到房間內部，全都是堆起來垃圾，高達1公尺以上。這名女生不用電也不用氣，平時就用手電筒在這個蒼蠅亂飛，充滿異味的房間裡生活。在她之前，我們也接過處理廢品和收拾房間的工作，但要說名副其實的垃圾屋，這還是頭一次遇到。
她是一個依靠父母匯款生活的普通學生，手頭就只有幾萬日圓。而我的公司也剛剛開業不到一年，沒有餘力去做無償的善事。即便如此，想到一個20歲左右的女生整日與垃圾為伍，我又狠不下心拒絕。於是，我讓她以後分期支付清潔費用。當時，既沒有清潔垃圾屋的經驗，也沒有員工，整個公司就只有我和妻子、兒子3人。我想，總之盡力而為吧，然後一家人就拼命收拾打掃。
「之前已經被好幾家公司拒絕。我曾想過，這次如果再被拒絕，就只能一死了之了」——看到她寫來的感謝信件，我終於感到這工作接得很有價值。於是，我下定了決心——「不如將這份事業一做到底！放棄其他，專注於此！」
捨不得丟掉老東西的老年人
無論是誰，都有保住面子底線的意識，所以只要有朋友來家裡玩，或者男朋友住在家裡，那麼就不會出現不可收拾的狀態。但也有一些人不善與人溝通，由於沒有人會來家裡，房間怎麼髒亂都沒關係，就聽之任之了。
另一方面，現在我們的客戶中也有不少高學歷、高收入，且擁有一定社會地位的人。從職業來看，護士比較多。他們大多都忙碌在大醫院的急救室和ICU等關乎生死的一線部門。這些平時勤奮工作，具有良好溝通能力的人們在工作之餘，卻和成堆的垃圾生活在一起。要說他們懶，有點過分。我覺得他們之所以會這樣，可能是在無意識中，感覺到與極度緊張狀態之間的取得了某種平衡。
某一天，客戶自己突然意識到家裡的髒亂問題，就會主動打來電話要求提供打掃服務。詢問後通常會發現，許多人即使記得最初的緣由，也基本不記得垃圾逐漸堆積起來的過程了。每天要爬上幾乎能碰到天花板的垃圾山，在上面走來走去，還睡在垃圾堆上，真是讓人感覺很瘋狂。
對那些70多歲，經歷過物資匱乏年代的人們而言，沒有什麼比丟掉東西更痛苦的事情了。無論是昭和時代用過的棉被，還是舊西服、過時的餐具，許多人總覺得「說不定 哪天用得上」，東西慢慢越來越多，最終變得不可收拾。這種情況非常多。
從經驗而言，雖然明白不會再用這些東西，但只要保持衛生，並且不妨礙生活空間，那麼也不必強迫老年人丟棄舊物。雖然這話不太好聽，但等他們過世以後再收拾就行了。實際上，這也是從客戶那裡學來的經驗。
垃圾屋收拾前和收拾後 （圖片提供 : magonote公司）
有一位40多歲的大學女性副教授，過去一直獨居，後來為了和年邁的父母同住，決定搬到更寬敞的公寓。她的父母經營過舊書店，兩人都很喜歡書籍。停業之後還專門租了一間屋子用來存放書籍。
這位女教授早有心理準備，和父母同住時要一併接納那批書籍，於是把新租的三居室大廈中的兩個房間打通當作了放書的倉庫。她說，「（父母）不斷送走過世的朋友，身體也漸漸不聽使喚，一點一點地失去記憶和回憶。不能讓每天都在失去很多東西的人們再失去珍愛的東西了」。
這讓我理解到，作為清潔服務業者，即使擁有收拾整理的技術，也並不是簡單地丟掉東西就行了。
都市的孤獨催生出垃圾屋
由於首都圈內絕大多數人都住在集合住宅裡，所以客戶委託我們清潔的垃圾屋主要是公寓、大廈。雖然鄰居之間只是一牆或一層天花板之隔，但根本沒有人彼此注意。既不知道鄰居的名字，也不知道是否有人進出，這種情況非常普遍。
即使因為忍受不了強烈的臭味而向管理公司聯絡，但由於存在法律的屏障，所以也不能立刻進入室內。在研究對策的過程中，時間不斷流逝，情況會變得越來越難以挽回。我們接單後，即使運走了大量行李，住在一個樓裡的住戶也仍然是一副視而無睹的表情。雖然人來人往，卻感覺像身處無人島。
從前，都有一些歐巴桑們總是愛管閒事，甚至會擅自打開別人家的大門，大聲嚷嚷「要記得清理垃圾啊！」「這間屋子有怪味，到底怎麼回事？」。而近年來，為了避免糾紛，大家都覺得應該事不關己高高掛起。這種人際關係的淡薄或許正是催生出垃圾屋的一個背景原因。
雨傘要買15000日圓以上的高級貨
另一個原因是，平成30年間，日本一直處於通貨緊縮狀態，人們總是喜歡購買便宜貨。除了百圓商店和快時尚外，還有拼低價的網購電商加入混戰，我們已經習慣了買便宜貨用完就丟掉。也有許多人其實收入不錯，用的卻也全是便宜貨。
幾年前，我去了一位客戶家裡，發現300日圓一把的塑膠雨傘堆成了小山。還有幾百條看似很便宜的領帶和大量假冒名表。我對這位客戶說，「雨傘起碼要買15000日圓的，西裝要買50000日圓以上的，手錶要頂級名牌。請您拿出勇氣，換掉家裡的東西」。
300日圓的雨傘總會忘在居酒屋的置傘處，需要的時候又會隨手在便利商店裡買一把。如果擁有15000日圓一把的雨傘，就不會再想用那些便宜的塑膠雨傘，而且會惦記著不要落在外頭。如果是一把100萬日圓的手錶，就會小心呵護使用一輩子，而不會回到家裡就隨手一扔，最後搞得不知去向。
這位客戶花了差不多一年時間慢慢換掉了家裡的東西，而他的生活方式和思維方式也逐漸發生了變化。此後，他找到了更好的工作，收入也提高了。
我有時也會想，如果沒有便利商店、百圓商店和網購，恐怕也就不存在清潔垃圾屋之類的工作了。如果習慣了購買便宜貨，用完就丟，那麼人類自己也會變得便宜。
收拾房間就是收拾人生
有些客戶是出於「突然調動工作」「有人要來檢查燃氣器具」等理由來找我們的。但擺脫垃圾屋的生活狀態，並非一件被動的事情，如果本人不主動「想要做點什麼」，那就無法真正解決問題。
而且，靠專業清潔公司「在自己外出的半天時間內打掃乾淨」也不行。我們的原則是要求本人參與。見證堆滿垃圾的房間逐漸變得乾淨整潔的過程，就等同於重播觀看自己的這段生活。我們希望這樣能避免客戶幾個月後再次回到垃圾屋的生活狀態。
在垃圾生蛆，彌漫腐臭的環境中作業，有時甚至還要一整天和屎尿打交道，這絕非一份輕鬆的工作。許多人就算進了我們公司，也做不到3天。不過，我想，我曾經意外地幫助被逼到想要自殺的女大學生打消求死的念頭，也曾經為某個人的人生轉變提供了契機。能夠參與到人們的人生劇本之中，或許就是這份工作的樂趣所在。如果失去這種樂趣，那就和苦行僧並無兩樣了。我深切地感到，整理房間就是整理人生。
標題圖片 : 垃圾屋打掃前/打掃後（Magonote公司提供）
採訪、編輯：nippon.com編輯部
