El mayor cambio en el estilo de vida en 2020: las videollamadas

Desde 1992, el Instituto Hakuhōdō de la Vida y la Convivencia lleva a cabo la encuesta cronológica sobre el estilo de vida. En este estudio bienal, en el que se pregunta a hombres y mujeres de entre 20 y 69 años en el área metropolitana de Tokio y en la zona de Osaka-Kōbe, se formulan unas 1.400 preguntas para observar los cambios en las actitudes y comportamientos del consumidor. En 2020, el año más reciente en que se realizó la encuesta, el número de participantes fue de 2.597.

Según la encuesta, el aspecto que más cambió en el estilo de vida entre 2018 y 2020 fue el de “el uso de las videollamadas“, que aumentó 31,0 puntos porcentuales, pasando del 15,0 % en 2018 al 46,0 % en 2020. Otros cambios significativos fueron el uso del teléfono móvil o smartphone para pagar las facturas a diario con un 32,0 % (21,3 puntos más), el aumento de las inquietudes en torno a la sociedad con el 77,7 % (20,0 puntos más), haber teletrabajado en el último año con un 19,7 % (16,7 puntos más) y haber hecho la compra por internet con un 66,7 % (12,7 puntos más). Todos estos fueron máximos históricos.

Por otra parte, otros aspectos incluidos en la encuesta registraron los índices más bajos de su historia. El 22,9 % de los encuestados afirmó que creía que era una locura hacer el trabajo de la empresa fuera de la oficina o del hogar, lo que supone un descenso de 6,5 puntos respecto a 2018. El 11,2 % dijo que creía que habría una mejora económica en el futuro, lo que supone un descenso de 5,8 puntos porcentuales.

La encuesta también comparó la cantidad total de cambios entre bienios. Esta comparación se basa en la suma del valor absoluto de la diferencia de los índices de respuesta con respecto a la encuesta anterior para 306 ítems comparables desde 1992. El resultado fue de 568,3 puntos en 2018-20, el tercero más alto después de los de 1996-98 (643,8 puntos) y 1998-2000 (623,6 puntos).

La empresa resumió los resultados de la encuesta de 2020 diciendo: “Mientras aumentan las preocupaciones y ansiedades a raíz de la crisis del nuevo coronavirus, vemos que los consumidores aceleran la digitalización de su estilo de vida en general y adoptan nuevas experiencias que no se ajustan a los hábitos tradicionales”. En cuanto a la cantidad total de cambios, el informe dice: “La escala de los cambios entre los consumidores es bastante grande, comparable a la del periodo de 1996 a 2000, cuando se produjo el colapso financiero”.

Fotografía del encabezado: PIXTA.